コンサルタントの秘密―技術アドバイスの人間学ジェラルド・M・ワインバーグ (著) #67

1 月 4th, 2009 by

admin

1956年頃からIBMにて13年間勤務した後、コンサルティングと教育に携わり、著書・共著は合わせて30冊以上を誇り、数百もの記事を寄稿している、コンピューター業界で広く知られているコンサルタントである著者、ジェラルド・ワインバーグ（ジェリー・ワインバーグ）が、自身の発見について述べたのが本書。

目次　-Amazon.co.jp

第1章コンサルタント業はなぜ大変か
第2章逆説的思考育成法
第3章わからないことをしているときでも有効であるの法
第4章そこにあるものを見るの法
第5章そこにないものを見るの法
第6章わなから逃れるの法
第7章インパクトをふくらますの法
第8章変化を飼い慣らすの法
第9章変化を安全に起こすの法
第10章抵抗に出会ったら
第11章サービスの売り出しかた
第12章自分に値段をつけるの法
第13章信頼を勝ち得るの法
第14章アドバイスを人に聞いてもらうの法
参考書およびその他の経験―もっと知りたい人のためのガイド

著者のジェリー・ワインバーグは、言う。

『コンサルタントの仕事とは、私の定義によれば「人々に、彼らの要請に基づいて影響を及ぼす術」というものである。人々はある種の変化を望む、またはある種の変化を恐れてコンサルタントの何らかの形の手助けを求めるのである。』

たとえば、僕（竹内正浩）は、一応、経営コンサルタントと名乗っているが、ワインバーグの定義に照らしてみると、こうなる。

「専門家（プロフェッショナル）、高度な知識を必要とする知識型ビジネスの経営者[人々]に、業績アップや顧客獲得の要請[彼らの要請]に基づいて、それらを達成する影響を及ぼす」

別に、経営コンサルタントだけがコンサルタントなわけではない。ワインバーグは、こうも言う。

『もし読者が隣人に、芝生のヒメシバをとるには何を使っていますかと聞いたとすれば、読者はコンサルタントを使っていることになるのだ』

つまり、人の日常は、コンサルタントに満ちていて、時には、自分自身が誰かのコンサルタントとなっているというわけだ。

では、この本は、どのような本なのか？

『この本は、影響してくれという要請をめぐる、一見非合理的な行動にひそむ合理性に関しての、私の発見を述べたものである。それがコンサルタントの秘密である。この表題から見て、この本はコンサルタントのための本だという感じを持たれる向きもあるかもしれないが、実はこの本はわれわれのこの非合理的な世界の中で混乱し、それについて何かをしたいと思っているすべての人々のための本なのである。』

と、婉曲的な言い回しで、わかりづらいかもしれないが、要するに、本書の読者層は、かぎりない、というわけだ。

たしかに、本書は、このような言い回しが多く、読みづらい感があることは事実である。
しかし、それをおぎなって余りあるほどの価値ある書籍なのだ。

特に印象的だった部分をあげると、「ルウディーのルタバガ法則」がある。

正直に言って、ストーリー部分が多く（自分（竹内正浩）の本も多いくせに、とお思いでしょうが・・・すみません）、非常にウィットやユーモアに富んだ内容なのであるが、ここでそれを書いていると、余計な文章になってしまうので、避けておいて、要約してみる（ただ、そこが良さでもあるので、ぜひ購入されて、読んでいただくことをおススメします）。

著者のジェリー・ワインバーグが13歳のとき、スーパーマーケットの臨時在庫係になった。
ジェリーが仕事に慣れていくと、あるパターンに気付いた。

それは、ルタバガ（カブランカン）が、ずっと飾り物となっており、いまだかつて買った人がいない、ということだった。
小売業にとって、売場スペースは、貴重な資源であり、重要だ。

そんなある日の朝、食品売場のマネージャーのルウディーと売場で、野菜を限られたスペースに、どうやって配置しようかと考えていた。

ジェリーは言った。

「気がついたんですけど、ルタバガはあんまり売れてないみたいですよ。それどころか、うちじゃ一番売れない野菜みたいなんです。もしルタバガには全然スペースを使わないことにして、それをほかのものに使ったらうんと損になるでしょうか。」

ルウディーは、バナナの空き箱に、ルタバガをぶちこみながら、言った。
「そりゃいい考えだぜ、坊や。」
ルタバガがなくなったスペースを眺めて、彼はこう言った。

「さて坊や、そいつはいい考えだったよ。で、一番人気のない野菜は、今度は何だね。」

「ルウディーのルタバガ法則」

第一番の問題を取り除くと、第二番が昇進する

この後のジェリーの文章は、とても刺激的だ。