「失った顧客を無視しない」
新規顧客を獲得するより、失った、過去の顧客を取り戻すほうが、簡単で安くすみます。
彼らが、自社と取引しなくなってしまった理由を聞き、対処すること。
電話をしてみて、リサーチしてみることです。

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「一度も商品を買ったこともない人が、容易にお金を支払ってくれるということはありえない」
一度も商品を買ったことがない人は、あなたの商品がどのようなものなのか、知らない。
いいのか、悪いのか。
信用できるのか、できないのか [...]

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