あなたは、おそらくある程度の期間はビジネスをしてきたことでしょう。
これまで、今のビジネスを始めたころから、あなたのビジネスや業界は、どのように変化してきたでしょうか。
仕事のやり方、商品、商圏、客層、流通チャネル、顧客 [...]

Continue reading " 業界の変化を認識すること "

「大切な人に感謝する」
ウィリアム・ジェームズ（アメリカを代表する哲学者・心理学者）は、かつてこう言いました。
「人間の最も深いニーズは、感謝されることだ」
それにもかかわらず、ほとんどの人は、感謝を欠いたまま過ごしてし [...]

Continue reading " 大切な人に感謝する "

『融資の個人化は、銀行技術分野におけるイノベーションであり、これによって生涯所得 – 一生涯を通して（あるいは長期間にわたって）受け取りうる所得総額 – に代表される保証（担保）など、新種の保証が制度化される。』
こうす [...]

Continue reading " 命を担保にして、お金を貸すという仕組み "

「失った顧客を無視しない」
新規顧客を獲得するより、失った、過去の顧客を取り戻すほうが、簡単で安くすみます。
彼らが、自社と取引しなくなってしまった理由を聞き、対処すること。
電話をしてみて、リサーチしてみることです。

Continue reading " 失った顧客を無視しない "

「ビジネスを始めたとき、一番最初の顧客をどのようにして獲得したか」
原点回帰。
どうやって顧客を得るのか、という問題は、営業戦略において重要です。
これまで、さまざまなことをやってきたでしょう。
では、一番最初はどうだっ [...]

Continue reading " ビジネスを始めたとき、一番最初の顧客をどのようにして獲得したか "

「パチンコ業界の客層戦略」
パチンコ店は、ぱっと見た感じでいうと、客といえば「ギャンブルをしに来ている人」というイメージがあります。
つまり、客層はひとつしかなく、ビジネスモデルは単一なのだというイメージです。
しかし、 [...]

Continue reading " パチンコ業界の客層戦略 "

「顧客に連絡をとって、顧客にとって有益な情報を伝えているだろうか？」
顧客は、どの会社と取引をするのかを決める権限を持っています。
そのため、どうせ取引をするのなら、これまで貢献してくれた会社と取引をしたくなるというのは [...]

Continue reading " 顧客に連絡をとって、顧客にとって有益な情報を伝えているだろうか？ "

あるコンサルティング会社の指針から、「顧客との関係を密に保つ秘訣」を学びました。
「コンサルティング業務に関わる社員は勤務時間の80%以上を顧客と接触する」ことを決められているそうです。
これは、顧客との関係を密に保ち、 [...]

Continue reading " 顧客との関係を密に保つ秘訣 "

「現状で、チェックすべき9つの経営指標」
１．売上・利益
２．利益率
３．負債額
４．在庫
５．在庫回転率
６．資金繰り計画
７．顧客数
８．顧客一人当たり売上・利益
９．従業員１人あたりの売上高
どうでしょうか？
そし [...]

Continue reading " 現状で、チェックすべき9つの経営指標 "

「ヤマダ電機の創業エピソード」
ヤマダ電機の創業者、山田昇さんは、1973年に脱サラして、ゼロから出発しました。
当時は結婚したてで、奥さんのおなかには子供がいたという状態で、松下電器産業の系列店になることにしました。
[...]

Continue reading " ヤマダ電機の創業エピソード "